Diagrama de Pareto na prática

O que é o princípio de Pareto?

 

A Análise de Pareto é uma técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite selecionar e priorizar um número de itens capazes de produzir grandes efeitos na melhoria dos processos. Ela utiliza o Princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20), a ideia de que 80% dos resultados corresponde a apenas 20% dos fatores, o que justifica a priorização. Ou, em termos de melhoria da qualidade, a grande maioria dos problemas (80%) são produzidos por apenas algumas causas essenciais (20%).

No final de 1940 o guru de gestão da qualidade Joseph M. Juran sugeriu o princípio associado ao economista italiano Vilfredo Pareto, que havia observado que 80% da renda na Itália provinha de apenas 20% da população. Pareto depois realizou estudos sobre uma série de outros países e para sua surpresa encontrou uma distribuição similar em todos eles.

A regra 80/20 pode ser aplicada a quase qualquer coisa:

80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 20% de seus produtos ou serviços;

80% dos atrasos no cronograma surgir a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos;

80% do lucro de uma organização provem de apenas 20% de seus produtos ou serviços;

20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa;

20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas;

20% dos estoques respondem por 80% dos custos;

20% dos defeitos geram 80% das reclamações;

20% das causas de paradas de máquinas industriais são responsáveis por 80% do tempo em que a máquina fica parada;

Alguns estudos mostram que 80% do faturamento de uma empresa advém de 20% dos clientes;

Ou seja, o princípio de Pareto mostra a relação desigual entre causas e efeitos.

Como usar o princípio de Pareto?

Conseguir avaliar dentro do seu negócio quais os 20% de esforço que representarão 80% de melhoria, pode trazer muitos benefícios para retenção de clientes, eliminação de desperdícios, redução de custos, aumento de vendas e principalmente aumento da lucratividade.

Tenha um objetivo claro para aplicar o princípio de Pareto

É fundamental que, antes de fazer a aplicação da regra de Pareto, você tenha um objetivo dentro da empresa. Esse objetivo pode ser eliminação de desperdícios, redução de custos, a redução de estoques, a redução nas devoluções de produtos, etc. O que será avaliado não pode ser escolhido de qualquer maneira, pois pode produzir um esforço desnecessário e uma enorme perda de tempo.

Faça um levantamento dos dados

Para dar início à aplicação desse princípio, é necessário fazer um levantamento dos dados a respeito do que vai ser estudado. Se formos fazer uma análise sobre problemas ocorridos, deve ser feito um estudo sobre os problemas ocorridos em um determinado período de tempo. Recomenda-se que esse prazo não seja muito curto para não reduzir a possibilidade de dados distorcidos.

 

Como aplicar o Diagrama de Pareto?

 

Siga 3 passos básicos:

1. Primeiramente determine o objetivo do diagrama, ou seja, o você quer investigar exemplo: “Principais Perdas na Produção”;

2. Construa uma planilha no Excel com os dados de interesse e defina o tipo de perda, classifique da maior para a menor quantidade;

3. Defina na tabela o tipo de perda e a quantidade reprovada, o Excel vai calcular a %, a % acumulada e vai gerar um gráfico.

Repare que o gráfico é uma composição de barra e linha, que são dispostos em 2 eixos verticais (y). O eixo à esquerda representando a % de falhas e o eixo à direita representando a % acumulada.

Visualizando o gráfico acima, fica fácil identificarmos onde estão os 80% dos problemas vitais. Neste caso, eles se concentram em: Diâmetro fora do especificado, Comprimento fora do especificado e Deformação. Portanto, para o envolvimento da equipe nas ações de resolução dos problemas, os esforços devem ser concentrados nestes 3 itens. Observe que, uma vez resolvidas as três primeiras causas, você estaria solucionando 80% das reclamações.

Após priorizar os problemas que serão atacados você deve utilizar o Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa).